Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement préparés le jour de la commande, et distribués le jour ouvré suivant.

Ils sont, selon le choix du client, expédiés via transporteur, soit mis à disposition en point d'emport, soit remis en main propre, sur rendez-vous.

Par transporteur

Les transporteurs disponibles sont Colissimo contre signature, soit Mondial Relay.

Nous utilisons l'intermédiaire logistique Sendcloud.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Nous portons une attention particulière aux emballages et à leur impact écologique. Ainsi, sauf nécessité, le seul matériau de calage utilisé est le papier kraft.

Dans le cas de la mise à disposition en point d'emport, seuls les articles sont fournis; aucun suremballage, carton, ou sac supplémentaire n'est fourni. Nous vous invitons donc à vous munir d'un sac ou d'une caisse de transport pour retirer votre commande.

Les points d'emport

Les points d'emport sont :

La Brasserie du Vieux Singe

4 bis, Rue Janig Corlay, 35136 Saint-Jacques-de-la-Lande

Horaires :

jeudi 17:00–19:00

vendredi 17:00–19:00

Chez Alain

18 Rue Poullain Duparc, 35000 Rennes

Horaires :

lundi 16:00–20:00

mardi 15:00–20:00

mercredi 11:00–13:30 15:00–20:00

jeudi 11:00–13:30 15:00–20:00

vendredi 11:00–13:30 15:00–20:00

samedi 11:00–20:00

Important : Que ce soit l'équipe de la Brasserie du Vieux Singe ou de Chez Alain, c'est un service qu'ils nous rendent gracieusement, généreusement, et sans contrepartie. Allez les voir, regardez ce qu'ils proposent, échangez avec eux. Ils le méritent, et vous ne serez pas déçus !

La remise en main propre

La remise en main propre s'effectue sur rendez-vous uniquement. Si ce mode de livraison est choisi par le client, la commande ne sera traitée qu'après prise de contact, et convenance d'un rendez-vous. Le cas échéant, la livraison pourra être effectuée dans un point d'emport.

La remise en main propre s'effectue le midi, de 12h30 à 13h30, et le soir à partir de 18h30.

Ce service étant offert et demandant beaucoup de temps personnel, il est demandé (non obligatoire, mais apprécié) de de faire un minimum d'achat de 15 euros.

Les communes desservies sont :

Rennes, Cesson-Sévigné, Thorigné-Fouillard, Chantepie, Vern-sur-Seiche, Noyal-Châtillon-sur-Seiche, Chartres-de-Bretagne, Saint-Jacques-de-la-Lande, Vezin-le-Coquet, Saint-Grégoire, Orgères, Laillé, Crevin, Guichen, Bourg-des-Comptes, Guignen, Pont-Péan, Saint-Senoux, Poligné, Pléchatel, Bain-de-Bretagne.

Retours

Seuls le matériel non personnalisé est éligible au retour, conformément à l'annexe 1 des Conditions générales de vente.

Dans le cas d'un colis reçu par transporteur, un portail de retour est disponible à l'adresse :

https://bretagne-brewshop.shipping-portal.com/returns/

Dans le cas d'un colis retiré en point de retrait, le formulaire disponible à l'annexe 1 des Conditions générales de vente peut être utilisé.

Dans tous les cas, merci de nous contacter au préalable par le formulaire de contact pour nous expliquer le problème.

Juridique

Annexe 2 des Conditions générales de vente :

Zone de livraison

Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE.

Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE. 

Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.

Délai d’expédition

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.

Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Délais & Frais de livraison

Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison.
Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés. 

Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le SITE.

A défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison, le VENDEUR livre le PRODUIT sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. (Article L.216-1 du Code de la consommation).

Modalités de LIVRAISON

Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité.

En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste.

Problèmes de LIVRAISON

Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.

Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.